InícioDicasCivitatis é confiável? Viaje para o exterior com guia em português

Civitatis é confiável? Viaje para o exterior com guia em português

O idioma pode ser uma barreira na hora de escolher um destino para viajar. Por sorte, hoje existem sites, como a Civitatis, que facilitam a montagem do roteiro e não nos deixam desistir de uma viagem internacional. No entanto, surge a dúvida: Civitatis é confiável?

Trata-se de uma plataforma online na qual é possível encontrar e reservar ingressos para atrações turísticas no mundo inteiro com guias em espanhol e português. A empresa é líder na categoria e estima-se que já tenha atendido mais de 10 milhões de pessoas.

Outra grande vantagem de utilizar o site é a possibilidade de organizar e comprar tudo com antecedência e ainda pupar tempo durante a viagem. Além disso, mesmo que o passeio, excursão ou atividade seja em outro país, o pagamento pode ser feito em real.

No entanto, como todo serviço online, a dúvida se a Civitatis é confiável deve pairar pela cabeça de muita gente. Por isso, vamos esclarecer os possíveis questionamentos e mostrar porque a Civitatis é segura. Continue a leitura e solucione suas dúvidas!

Sobre a Civitatis

A Civitatis é uma empresa de reservas online para atrações turísticas, líder em distribuição de bilhetes digitais para excursões, atividades e visitas guiadas em espanhol e português no mundo inteiro. Focada em fornecer aos clientes as melhores experiências, desde a sua fundação em 2008, a empresa cresceu e alcançou notoriedade no setor do turismo.

Atualmente, a companhia tem no catálogo mais de 55 mil produtos em mais de 2.500 destinos em 120 países ao redor do mundo. Apaixonada, competitiva e dinâmica, como se descreve no site oficial, estima-se que a Civitatis já atendeu mais de 10 milhões de clientes. 

O forte da firma são as excursões. Contudo, no site, também é possível contratar tours gratuitos no Brasil e exterior, City Pass e transfer do aeroporto ao hotel e vice-versa. Além disso, disponibiliza aluguel de carro, voos e hospedagem com alimentação por meio de parceiros.

História

Civitatis é confiável
Idealizador do site, Alberto Gutiérrez

A história começou em 2006 quando Alberto Gutiérrez, CEO da companhia, precisou decidir entre viajar para Roma ou para Bruxelas. Na época, o jovem de 22 anos não entendia qual seria a vantagem de embarcar em um avião e se hospedar em uma cidade diferente. Foi então que sua mãe o convenceu a ir para a capital da Itália. 

Aquela primeira viagem foi um divisor de águas na vida de Alberto, que, hoje, não pensa duas vezes antes de arrumar as malas e voar para um novo destino o mais rápido possível. Ele já visitou 73 países e quer aumentar mais a lista.

No primeiro momento, logo que retornou de Roma, o aspirante começou a escrever guias de viagem gratuitos na web. Até que um dia recebeu uma proposta para anunciar um serviço em um blog em troca de uma comissão.

Assim, nasceu a Civitatis.com que conhecemos. O projeto do jovem empreendedor que transformou sua experiência em viagens e sua paixão pela internet em um negócio de sucesso.

Mas a Civitatis é confiável?

Cvitatis Reclame Aqui
Avaliação no site Reclame Aqui

Os resultados da pesquisa realizada nos principais portais de reclamações da internet foram satisfatórios e apontam que a Civitatis é confiável. Primeiro, no Reclame Aqui, a reputação geral, que corresponde ao período de julho de 2018 até julho de 2021, é de 6.8/10. Por lá, 62,5% voltariam a fazer negócio com a empresa.

A primeira vista pode não parecer um índice muito bom. Contudo, em comparação com as concorrentes no setor de viagem, a Civitatis é a única que respondeu 100% das reclamações. Apesar de não ser uma empresa brasileira, a atenção ao site Reclame Aqui demonstra como ela preza por um bom suporte ao cliente.

Do mesmo modo, no Trustpilot, a Civitatis tem reputação excelente com nota 4.7/5. O índice chega a ser maior até do que a principal concorrente, Get Your Guide, que possui avaliação de 4.2. Até julho de 2021, 95% das 9.900 pessoas que registraram uma avaliação consideram a Civitatis excelente, muito boa ou boa. Por outro lado, 1% acha ruim e apenas 3% muito ruim. Em suma, nos comentários, os usuários resumiram a experiência como excelente, há também muitos elogios aos guias e ao processo para efetuar a compra.

Trustpilot Civitatis

Civitatis é confiável?

A princípio, são três elementos que ajudam a comprovar que a Civitatis é segura. Confira os itens abaixo.

Protocolo HTTPS

A função principal do código é garantir que a URL acessada tenha, de fato, uma conexão segura. Isso significa que os dados entre os servidores que hospedam o site e o dispositivo do usuário sejam transmitidos por meio da criptografia de dados.

Pagamentos através da EBANX

O processo de pagamento feito com a EBANX permite que brasileiros paguem suas compras utilizando a moeda local. A empresa é referência em pagamentos internacionais e tem clientes renomados no mercado, por exemplo, AliExpress, Airbnb e Spotify.

Ebanx Pagamento
Uma das formas de pagamento oferecidas pelo site

Dados da empresa

Um procedimento padrão de segurança é verificar se a empresa que você está negociando está ativa ou não. No Brasil, essa consulta é feita pelo CNPJ, mas, no caso da Civitatis, que é de origem espanhola, utiliza-se o número de identificação fiscal de empresas da Espanha, conhecido como CIF. Esse código é indispensável para pessoas jurídicas na Europa, pois garante que a empresa segue as regulamentações e com isso passa credibilidade.

informação
Veja os dados da empresa

Civitatis é confiável: 5 vantagens

1- Otimização do tempo

Com a Civitatis, é possível planejar o roteiro e evitar surpresas desagradáveis na viagem. Além disso, você adquire os ingressos sem precisar enfrentar filas. Assim, evita perder horas do dia aguardando para entrar em uma atração.

2- Passeios guiados em português

Embora o conhecimento do idioma local traga mais independência para o viajante, há muitas pessoas que não são bilíngues. A Civitatis resolve o problema oferecendo passeios guiados em português no mundo inteiro. Então, você não tem mais desculpas para desistir de uma viagem internacional!

3- Facilidade de navegação no site e app

Não existe nenhuma dificuldade tanto no site quanto no aplicativo da Civitatis para reservar ou comprar uma atividade. Ambos são simples e fáceis de usar, o que possibilita fechar a compra em poucos minutos. Outra funcionalidade é que a maioria dos passeios e excursões aceita voucher eletrônico direto no celular.

4- Flexibilidade e cancelamento gratuito

Considerando que imprevistos podem acontecer, a Civitatis é bem flexível quanto às reservas e cancelamentos. Se decidir passear de última hora, algumas atividades podem ser adquiridas até 3 horas antes do início, se houver vaga.

Por outro lado, é possível alterar data e horário das excursões que já foram compradas, e o cancelamento é gratuito até 24 horas antes da atividade. O reembolso também é possível para a maioria das reservas, contudo, sempre observe a política de cancelamento específica para sua compra.

5- Passeios gratuitos

A Civitatis se destaca por oferecer alguns passeios gratuitos, inclusive no Brasil. Funcionam da seguinte forma: não possuem valor fixo e, ao final do tour, o participante decide o valor que irá pagar o guia conforme o grau de satisfação.

Como comprar na Civitatis?

destino Civitatis

O site da Civitatis conta um layout simples e dinâmico. Portanto, fazer uma compra é muito fácil! Para começar, entre na página oficial da empresa e, no canto posterior direito, defina o idioma e a moeda que deseja ver os valores. O primeiro ponto a favor é que dá para fazer as buscas em português e ver o preço em real.

Depois, se já sabe para onde vai viajar, use a barra de busca para pesquisar pelo passeio específico ou pela cidade. Se for ao contrário e ainda estiver em dúvida, também na página principal, a plataforma sugere os principais destinos e as atividades em destaque, ou seja, passeios com descontos e sem filas.

Escolha o passeio

Filtro Civitatis
Escolha os filtros de busca

Após escolher para onde quer ir é hora de selecionar o que fazer. Ao ser direcionado para a aba de passeio, você vai observar algumas informações sobre o local escolhido, como o número de excursões e atividades, quantos viajantes já foram, bem como as opiniões e a avaliação dos clientes que demonstram como a Civitatis é confiável.

Em seguida, há várias formas de refinar as buscas. Primeiro, os filtros no canto esquerdo. São eles:

  • Disponibilidade
  • Hora de início
  • Categorias
  • Características
  • Preço
  • Duração

Segundo, você pode optar por ver as opções disponíveis em grade ou no mapa. No mapa será possível ver a localização do passeio e a distância para seu hotel ou local de estadia. Uma funcionalidade e tanto! Depois de encontrar o seu passeio, basta clicar em cima para ver mais detalhes da atração.

Mapa Civitatis
Pesquise pelo mapa

Confira os detalhes do passeio

Passeio Civitatis
Veja os detalhes do passeio escolhido

Logo após ler com atenção a descrição da atividade, bem como os detalhes sobre o que está incluído ou não, consulte os valores, as datas e os horários disponíveis. Se estiver tudo ok, basta definir o número de pessoas e clicar no botão reservar.

Pagamento e confirmação da compra

Dados
Preencha corretamente os dados

Por último, preencha os dados para reserva e escolha a melhor forma de pagamento. A Civitatis disponibiliza quatro formas: cartão de crédito e débito, mercado pago e PicPay e, por fim, PayPal. Não precisa se preocupar com os seus dados pessoais e bancários, pois a Civitatis é confiável e segura.

Pagamento Civitatis
Escolha a melhor forma de pagamento

Então, após a compra a confirmação de reserva e o ticket serão enviados para o e-mail informado. Lembrando que é importante ficar atento em relação ao cancelamento, visto que, para algumas atrações, o cancelamento é gratuito até 24h antes da data prevista, enquanto outras não.

Como funciona o atendimento da Civitatis?

Suporte Civitatis
Formas de suporte

O suporte da Civitatis acontece de forma automatizada, assim em caso de dúvidas ou outra solicitação é necessário entrar no site e abrir um chamado, que também pode ser feito pela conta do usuário. Segundo a empresa, no entanto, eles estão disponíveis 24 horas em todos os dias da semana.

Parece-me ser a única desvantagem do site, pois tenho preferência por telefone de contato, chats e até mesmo WhatsApp.

Civitatis é confiável mesmo?

Ekomi Civitatis

Definitivamente, a Civitatis é confiável e presta um excelente serviço para os viajantes. Afinal, o índice de satisfação dos clientes que já utilizaram a plataforma é de 4.7/5 no Trustpilot. Além disso, a empresa possui o selo Ekomi, com cinco estrelas e nota 9,4/10, sendo que mais de 95,34% das reações atribuídas por aproximadamente 3.800 clientes nos últimos 12 meses foram positivas.

A facilidade de navegação no site e o acesso a todas as informações necessárias em todos os passeios, ou seja, sem letras miúdas ou camufladas, de fato, é uma grande vantagem de utilizar a Civitatis. Isso evita dores de cabeça durante uma viagem. Do mesmo modo, a abrangência dos passeios, mais ofertas no Brasil em comparação com sites do mesmo setor e a possibilidade de pagar em real também dão destaque à empresa.

Enfim, eu espero que esse texto tenha lhe ajudado. Agora que você sabe que pode confiar na Civitatis, é hora de escolher o passeio e ir aproveitar.

Não se esqueça, o blog Abrace o Mundo oferece dicas valiosas aos leitores para planejar uma aventura e encontrar as melhores ofertas em sites confiáveis. Veja na aba Dicas e boa viagem!

Izabela Avelar
Izabela Avelar é jornalista, tipo turista na capital mineira e sempre que pode em outras cidades

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui